Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Complete Bari

Empresa: COMPLEBARI COMÉRCIO DE SUPLEMENTOS LTDA
CNPJ: 44.462.957/0001-25
Aplicável para compras realizadas no site oficial: www.completebari.com.br

⚠️ Aviso Importante

  • Esta política é válida exclusivamente para compras feitas no site oficial da Complete Bari.
  • Compras feitas por outros canais (marketplaces ou lojas físicas) não são cobertas por esta política.
  • Cuidado com fraudes! Produtos com preços muito abaixo do praticado em nosso site podem ser golpes.

1. Desistência de Compra (Direito de Arrependimento)

Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições:

  • Produto sem uso, na embalagem original, sem violação, acompanhado da nota fiscal (DANFE).
  • Solicitação via Central de Atendimento.
  • Envio gratuito via código de postagem dos Correios (válido por 5 dias).
  • Acompanhamento via rastreio dos Correios.
  • O ressarcimento será realizado após aprovação do controle de qualidade.

Reembolso:

  • Valor do produto (frete não incluído).
  • Pode ser feito:
  • Na mesma forma de pagamento.
  • Em forma de crédito para uso no site (válido por 12 meses).

1.1. Desistência com Pedido em Trânsito

  • Recusar o recebimento no ato da entrega.
  • Após retorno ao nosso Centro de Distribuição, a Central de Atendimento irá alinhar o ressarcimento.

2. Trocas

Prazo: até 15 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

  • Produto sem uso, sem violação, na embalagem original, com a nota fiscal (DANFE).
  • Informar o motivo da troca no verso da nota fiscal, junto ao nome, CPF e dados de devolução.
  • Solicitação via Central de Atendimento.
  • Envio gratuito via código de postagem dos Correios (válido por 5 dias).
  • Acompanhamento via rastreio dos Correios.

Resolução:

  • Se houver produto em estoque: envio automático.
  • Se não houver: cliente pode optar por:
  • Troca por outro produto,
  • Crédito no site,
  • Devolução do valor pago.

3. Troca por Defeito / Inconformidade

Prazo: até 90 dias corridos após o recebimento.
Procedimento:

  • Solicitação via Central de Atendimento.
  • Produto deve ser devolvido na embalagem original.
  • Será realizada análise técnica.

Resultado da Análise:

  • Defeito de fabricação confirmado: troca ou reembolso em até 90 dias.
  • Mau uso constatado: produto será devolvido sem reembolso.

4. Recusa do Pedido no Ato da Entrega

Recusar a entrega e informar o motivo no verso da nota fiscal, caso:

  • A embalagem esteja aberta ou danificada.

Se o produto for aceito nessas condições: entrar em contato com a Central de Atendimento em até 48h.

5. Prazos de Resolução

  • A Complete Bari tem até 30 dias corridos após a coleta do produto para verificar o cumprimento dos requisitos e concluir o processo de troca ou devolução.

6. Formas de Restituição

Cartão de Crédito:

  • Estorno em até 2 faturas subsequentes (conforme a administradora do cartão).

7. Disposições Gerais

  • Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio.
  • Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento.

8. Termos e Condições de Uso

Cancelamentos

  • A Complete Bari poderá cancelar pedidos com reembolso total em casos de:
  • Problemas técnicos,
  • Erros operacionais,
  • Falta de estoque.

Alterações de Pedido

  • Após finalização, não é possível alterar:
  • Endereço de entrega,
  • Produtos do pedido,
  • Forma de pagamento.

9. Pagamentos com Boleto

  • Boletos têm validade de 3 dias úteis.
  • Após esse prazo, o pedido é automaticamente cancelado.

10. Políticas de Entrega

Alteração de Endereço

  • Antes da finalização do pedido: alterar no perfil do cliente.
  • Após finalização: não será possível alterar. O cliente poderá:
  • Cancelar o pedido,
  • Recusar o recebimento e solicitar novo envio após devolução.

Frete e Prazos

  • Entregas via transportadora para todo o Brasil.
  • Prazo: até 35 dias úteis, variando por região.
  • Frete grátis para compras acima de R$ 299,90.

Condições de Entrega

  • Entrega mediante assinatura (inclusive por terceiros autorizados).
  • Possíveis atrasos por:
  • Endereço incorreto ou incompleto,
  • Pagamento recusado,
  • Condições climáticas ou operacionais,
  • Inspeções fiscais.

11. Acompanhamento de Pedido

  • Disponível em “Meu Perfil > Pedidos” no site.
  • Mostra todas as etapas da encomenda.

12. Evidências

  • É necessário apresentar fotos, vídeos, prints, etc., como comprovação de defeito ou erro, conforme solicitado pela Central de Atendimento.