Esta política é válida apenas para pedidos feitos no nosso site oficial.
Pedidos realizados em marketplaces ou lojas físicas devem seguir a política do canal de compra.
Cuidado com fraudes! Preços muito abaixo do praticado em nosso site podem indicar golpes.

Pela Complete Bari

Podemos cancelar um pedido com reembolso total nos seguintes casos:

• Erros técnicos ou operacionais.
  
• Falta de estoque.
  
• Problemas de digitação ou sistema.
  

Pelo Cliente

Você pode cancelar seu pedido antes que ele entre em rota de entrega.
Entre em contato via WhatsApp (ícone no site) ou e-mail: atendimento@completebari.com.br.

Se o pedido já estiver em trânsito, recuse a entrega para iniciar o processo de devolução.

Importante:
Se a embalagem estiver aberta ou danificada, recuse o recebimento e informe o motivo no verso da nota fiscal (DANFE).

Prazo: até 15 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Produto sem uso, sem violação, na embalagem original, com nota fiscal (DANFE).
  
• Solicitação via Central de Atendimento.
  
• Envio gratuito pelos Correios com código de postagem (válido por 5 dias).
  
• Informar no verso da nota fiscal: nome, CPF, data e motivo da troca.
  

Resolução:

• Produto em estoque: envio automático do novo item.
  
• Produto indisponível: opção de troca por outro item, crédito no site ou reembolso.

Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

• Produto intacto, sem uso, na embalagem original, com DANFE.
  
• Solicitação via Central de Atendimento.
  
• Envio gratuito pelos Correios (código de postagem válido por 5 dias).
  
• Acompanhamento via rastreio até o Centro de Distribuição.
  

Reembolso:

• Valor do produto (frete não incluído).
  
• Pode ser feito:
  
• Na mesma forma de pagamento.
  
• Em forma de crédito no site (válido por até 12 meses).
  

Se o pedido estiver em trânsito: Recuse a entrega e aguarde o retorno ao nosso centro para seguir com o reembolso.

Prazo: até 90 dias corridos após o recebimento.

Procedimento:

• Solicitação via Central de Atendimento.
  
• Envio do produto para análise técnica.
  
• O produto deve estar na embalagem original com DANFE.
  

Resultado da análise:

• Defeito confirmado: troca ou reembolso em até 90 dias.
  
• Mau uso identificado: devolução do item sem reembolso.
  

Importante:
Podemos solicitar fotos, vídeos ou outros registros como evidência.

Cartão de crédito: estorno feito pela administradora em até 2 faturas subsequentes.

Pix: reembolso para a mesma conta utilizada na compra.

Após a finalização, não é possível alterar:

• Produtos do pedido.
  
• Endereço de entrega.
  
• Forma de pagamento.
  

Em caso de erro, entre em contato com nossa Central de Atendimento.